¡Hola!
Muchas gracias por estar acá.
🎈Somos una empresa muy chiquita, casi unipersonal, por lo que puede que tu pedido
se tome más tiempo de lo esperado (en comparación con webs como Amazon).
Preparamos cada pedido con dedicación y hacemos lo más rápido que podemos, así que por favor tené paciencia.
Modos de envío:
🇦🇷 En Argentina: todos los pedidos se envían con MercadoEnvíos (a través de OCA o Correo Argentino), con seguimiento online y entrega en tu domicilio en 3-5 días hábiles.
🌎 Resto del mundo: los libros se envían por correo nacional desde Medellín (Colombia), Madrid (España), Zapopán (México) o Ámsterdam (Países Bajos). Siempre te los enviaremos desde donde te resulte más cercano y/o económico.
ℹ️ Importante:
- Una vez que recibimos el pago por tu pedido, tardamos entre 2 y 5 días hábiles en procesarlo y entregarlo al correo para su posterior despacho.
- Todos los envíos se hacen por correo nacional (NO por couriers privados como DHL o Fedex) ya que es la opción más económica. Esto quiere decir que el encargado de la entrega de tu pedido será el correo nacional de tu país (y no una empresa privada de despachos).
- Dentro de Europa, podés elegir si querés que tu envío sea simple o certificado. Si elegís recibir tu pedido por correo simple, por favor tené en cuenta que no podemos hacernos responsables si tu pedido no llega o se pierde.
- A veces puede pasar que te enviemos los libros por separado porque no tenemos todos disponibles en un mismo lugar.
También tenemos puntos de venta y entrega (sin costo de envío) en distintas partes del mundo.
💲Costos de envío (aproximados):
- Argentina: entre AR$ 119 – 249, según el peso del paquete y el destino de entrega
- Colombia: 1 libro: 7500 COP. 2 libros: 9000 COP.
- México: 1 libro: 40 pesos mexicanos. 2 libros: 50 pesos mexicanos.
- América Latina: 1 libro: 8 USD. 2 libros: 15.75 USD.
- Estados Unidos: 1 libros: 5 USD. 2 libros: 9.50 USD.
- Europa: 1 libro: entre €8 y 13
- España: 1 libro: €6 (solo hacemos envíos certificados)
- Resto del mundo: 1 libro: 10 USD. 2 libros: 20 USD.
🚚 Tiempos de entrega:
Atención: el correo suele enviar los paquetes internacionales a la aduana del país de destino en unos 3-5 días hábiles. Luego, los tiempos de entrega dependen del correo y la aduana de tu país. Como van con seguimiento, siempre podremos saber dónde están (es normal que cuando lleguen a la aduana de tu país se demoren unos días/semanas en aparecer en el sistema nuevamente).
Estos son los tiempos aproximados prometidos por el correo:
- Argentina: de 3 a 5 días hábiles (vía MercadoEnvíos)
- Colombia: de 2 a 10 días hábiles
- Chile: de 20 días a 6 meses (el correo chileno se demora muchísimo por cuestiones aduaneras chilenas que están fuera de nuestro control, pronto vamos a discontinuar el envío de libros a Chile debido a este problema)
- México: de 8 a 10 días hábiles (los libros que se envían desde Madrid y Buenos Aires, como por ejemplo «Viajeras», tardan aproximadamente 1 mes en llegar a destino, por cuestiones aduaneras de México)
- América Latina: de 6 a 25 días hábiles
- Estados Unidos: de 6 a 25 días hábiles
- España: de 4 a 7 días hábiles
- Europa: de 10 a 20 días hábiles
- Resto del mundo: de 10 a 90 días hábiles
🔍 Cómo hacer el seguimiento online* de tu pedido:
Una vez que tu pedido esté en poder del correo, recibirás el número de seguimiento de manera automática por email. El tracking de cualquier envío certificado se hace a través de 17track.net
*Recordá que si elegís el envío por correo simple, el pedido no tendrá número de seguimiento.
⚠️ Demoras, pérdidas y política de devoluciones:
- Por favor, tené en cuenta que somos una empresa muy chiquita y hacemos todo lo más rápido que podemos. 🙂
- Los pedidos internacionales pueden demorar más de lo estipulado ya que, al ir por correo nacional, los tiempos de entrega dependen de cada país. Lo que figura en «Tiempos de entrega» son los tiempos prometidos por el correo. Nosotros no podemos hacernos responsables por la demora del correo o aduana de tu país.
- Todos los envíos que hacemos por correo van con número de guía y se pueden localizar, así que nada se pierde (a menos que elijas recibirlo por correo simple, a tu riesgo). El número de guía permite rastrear el estado del envío tanto en el país de salida como en el de destino. Por favor, tené en cuenta que cuando el paquete sale de un país y entra al otro, puede tardar varios días (o semanas/meses, como es el caso de México y Chile) en aparecer nuevamente en el sistema. Esto es por cuestiones aduaneras y no quiere decir que tu pedido se haya perdido.
- Para bajar los costos de envío, desde julio de 2019 estamos dando la opción de hacer envíos simples (sin número de tracking ni seguimiento online) a todo el mundo. Si elegís recibir tu pedido por correo simple, por favor tené en cuenta que no podemos hacernos responsables si el correo pierde tu paquete y no podrás solicitar la devolución de tu dinero en caso de que no llegue.
- Una vez que el pedido sale de nuestro depósito, no podemos devolver los costos de envío.
- Si el pedido vuelve rebotado a nuestro remitente por un error de nuestra parte (ej: escribimos mal tu nombre o dirección) te lo volveremos a enviar sin costo.
- Si el pedido vuelve rebotado a nuestro remitente porque escribiste mal tu dirección al hacer la compra o porque te dejaron un aviso de recibo y no lo fuiste a buscar, no nos haremos cargo y tendrás que pagar el costo de envío nuevamente. Si no querés volver a pagar el costo de envío, te podemos guardar el paquete en nuestro remitente para que alguien lo pase a buscar o podemos anular la compra y reembolsarte el pago de los libros (no del envío).
- Por políticas del correo, para dar por perdido un envío deben pasar al menos 6 meses desde el momento de despacho.
Aclaración importante por los envíos a Chile:
Por temas aduaneros chilenos, los envíos a Chile están con mucha demora (2-6 meses o más). Si vas a hacer un pedido desde Chile, por favor tené esto en cuenta. Nosotros no podemos hacernos responsables por las demoras de la aduana y no tenemos manera de acelerar ese proceso, ya que no depende de nosotros. Tampoco podemos devolverte el dinero si tu libro no llega.
