Modos de envío:
En Argentina: todos los pedidos se envían con MercadoEnvíos (a través de OCA o Correo Argentino), con seguimiento online y entrega en tu domicilio en 3-5 días hábiles.
Resto del mundo: los libros se envían por correo certificado desde Medellín (Colombia), Madrid (España), Zapopán (México) o Amsterdam (Países Bajos). Siempre te los enviaremos desde donde resulte más económico.
Importante:
- Una vez que recibimos el pago por tu pedido, tardamos entre 2 y 5 días hábiles en procesarlo y entregarlo al correo para su posterior despacho.
- Todos los envíos se hacen por correo nacional (no por couriers privados) ya que es la opción más económica. Esto quiere decir que quien te hará la entrega del paquete en tu país será el cartero de la oficina de correo nacional más cercana a tu domicilio (y no una empresa privada de despachos).
- A veces puede pasar que te enviemos los libros por separado porque no tenemos todos disponibles en un mismo lugar.
También tenemos puntos de venta y entrega (sin costo de envío) en distintas partes del mundo.
Costos de envío (aproximados):
- Argentina: entre AR$ 119 – 185, según el peso del paquete y el destino de entrega
- Colombia: 1 libro: 7500 COP. 2 libros: 9000 COP.
- México: 1 libro: 40 pesos mexicanos. 2 libros: 50 pesos mexicanos.
- América Latina: 1 libro: 8 USD. 2 libros: 15.75 USD.
- Estados Unidos: 1 libros: 5 USD. 2 libros: 9.50 USD.
- Europa: 1 libro: entre €10 y 13
- España: 1 libro: €6 (solo hacemos envíos certificados)
- Resto del mundo: 1 libro: 10 USD. 2 libros: 20 USD.
Tiempos de entrega:
Atención: el correo suele enviar los paquetes internacionales a la aduana del país de destino en unos 3-5 días hábiles. Luego, los tiempos de entrega dependen del correo y la aduana de tu país. Como van con seguimiento, siempre podremos saber dónde están (es normal que cuando lleguen a la aduana de tu país se demoren unos días/semanas en aparecer en el sistema nuevamente).
Estos son los tiempos aproximados prometidos por el correo:
- Argentina: de 3 a 5 días hábiles (vía MercadoEnvíos)
- Colombia: de 2 a 10 días hábiles
- Chile: de 20 días a 6 meses (el correo chileno se demora muchísimo por cuestiones aduaneras chilenas que están fuera de nuestro control, pronto vamos a discontinuar el envío de libros a Chile debido a este problema)
- México: de 8 a 10 días hábiles (los libros que se envían desde Madrid y Buenos Aires, como por ejemplo “Viajeras”, tardan aproximadamente 1 mes en llegar a destino, por cuestiones aduaneras de México)
- América Latina: de 6 a 14 días hábiles
- Estados Unidos: de 6 a 14 días hábiles
- España: de 4 a 5 días hábiles
- Europa: de 10 a 14 días hábiles
- Resto del mundo: de 10 a 14 días hábiles
Cómo hacer el seguimiento online de tu pedido:
Una vez que tu pedido esté en poder del correo, recibirás el número de seguimiento de manera automática por email. Cada vez que el pedido cambie de estado, recibirás una actualización por email (por ejemplo: cuando llegue a la aduana de tu país, cuando el cartero te lo esté por entregar o incluso si el cartero fue y no te encontró), así que por favor estate atento a los correos.
El tracking de cualquier envío se hace a través de viajandoporahi.aftership.com
Demoras, pérdidas y política de devoluciones:
- Los pedidos internacionales pueden demorar más de lo estipulado ya que, al ir por correo nacional, los tiempos de entrega dependen de cada país. Lo que figura en “Tiempos de entrega” son los tiempos prometidos por el correo. Nosotros no podemos hacernos responsables por la demora del correo o aduana de tu país.
- Todos los envíos que hacemos por correo van con número de guía y se pueden localizar, así que nada se pierde. El número de guía permite rastrear el estado del envío tanto en el país de salida como en el de destino. Por favor, tené en cuenta que cuando el paquete sale de un país y entra al otro, puede tardar varios días (o semanas/meses, como es el caso de México y Chile) en aparecer nuevamente en el sistema. Esto es por cuestiones aduaneras y no quiere decir que tu pedido se haya perdido.
- Si el pedido vuelve rebotado a nuestro remitente por un error de nuestra parte (ej: escribimos mal tu nombre o dirección) te lo volveremos a enviar sin costo.
- Si el pedido vuelve rebotado a nuestro remitente porque escribiste mal tu dirección al hacer la compra o porque te dejaron un aviso de recibo y no lo fuiste a buscar, no nos haremos cargo y tendrás que pagar el costo de envío nuevamente. Si no querés volver a pagar el costo de envío, te podemos guardar el paquete en nuestro remitente para que alguien lo pase a buscar o podemos anular la compra y reembolsarte el pago de los libros (no del envío).
Aclaración importante por los envíos a Chile:
Por temas aduaneros chilenos, los envíos a Chile están con mucha demora (2-6 meses o más). Si vas a hacer un pedido desde Chile, por favor tené esto en cuenta. Nosotros no podemos hacernos responsables por las demoras de la aduana y no tenemos manera de acelerar ese proceso, ya que no depende de nosotros. Tampoco podemos devolverte el dinero si tu libro no llega.
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